Retourbeleid van dijkwear.com
Bij dijkwear.com streven wij ernaar om onze klanten een transparante, eerlijke en consistente winkelervaring te bieden. Omdat wij begrijpen dat een aankoop soms niet volledig aan de verwachtingen kan voldoen, hebben wij een duidelijk retourbeleid opgesteld. Dit beleid is van toepassing op alle producten die via onze website worden aangeboden, waaronder kleding, schoenen en accessoires.
Algemene uitgangspunten
Producten die via dijkwear.com worden aangeschaft, kunnen worden geretourneerd onder de voorwaarden die in dit retourbeleid zijn vastgelegd. Het retourproces is bedoeld om zowel de belangen van de klant als die van dijkwear.com te waarborgen. Wij verzoeken klanten om dit beleid zorgvuldig door te lezen voordat zij een retourverzoek indienen.
Staat van de geretourneerde producten
Om in aanmerking te komen voor een retour, dienen producten zich in een goede en verkoopbare staat te bevinden. Dit betekent dat artikelen ongebruikt, ongewassen en onbeschadigd moeten zijn. Kledingstukken mogen geen sporen van dragen vertonen, zoals vlekken, geuren of slijtage. Schoenen dienen te worden geretourneerd zonder zichtbare gebruikssporen aan zolen of bovendeel. Accessoires moeten volledig en intact worden teruggestuurd.
Indien het product oorspronkelijk is geleverd met labels, etiketten, beschermende verpakkingen of andere bijbehorende onderdelen, dienen deze eveneens aanwezig en onbeschadigd te zijn bij retourzending.
Hygiëne en productcategorieën
Om redenen van hygiëne en veiligheid kunnen bepaalde producten onder specifieke voorwaarden vallen. Artikelen die direct in contact komen met het lichaam worden extra zorgvuldig beoordeeld bij retour. Wanneer wordt vastgesteld dat hygiënische voorschriften niet zijn nageleefd, behoudt dijkwear.com zich het recht voor om de retour te weigeren.
Controle en beoordeling
Alle geretourneerde producten worden gecontroleerd na ontvangst. Tijdens deze controle wordt beoordeeld of het artikel voldoet aan de voorwaarden zoals beschreven in dit retourbeleid. Indien blijkt dat een product niet aan deze voorwaarden voldoet, kan het retourverzoek geheel of gedeeltelijk worden afgewezen.
Niet-retourneerbare situaties
Retouren kunnen worden geweigerd wanneer producten duidelijk zijn gebruikt, beschadigd zijn geraakt door onzorgvuldig gebruik, of niet in de oorspronkelijke staat worden teruggestuurd. Ook producten die onvolledig zijn of waarbij essentiële onderdelen ontbreken, komen mogelijk niet in aanmerking voor retourverwerking.
Ruilen van producten
dijkwear.com biedt klanten de mogelijkheid om een product te ruilen voor een ander artikel of een andere variant, mits dit past binnen het geldende retourbeleid. Ruilingen worden behandeld als een afzonderlijk proces en zijn onderhevig aan productbeschikbaarheid en controle van het geretourneerde artikel.
Verantwoordelijkheid van de klant
De klant is verantwoordelijk voor het correct verpakken van de retourzending, zodat schade tijdens transport wordt voorkomen. Wij adviseren om producten zorgvuldig te verpakken en rekening te houden met de kwetsbaarheid van het artikel.
Wijzigingen in het retourbeleid
dijkwear.com behoudt zich het recht voor om dit retourbeleid op elk moment te wijzigen of aan te passen. Eventuele wijzigingen worden gepubliceerd op de website en zijn van toepassing vanaf het moment van publicatie. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om op de hoogte te blijven van de meest actuele versie van het retourbeleid.
Slotbepaling
Dit retourbeleid is opgesteld om duidelijkheid te bieden en misverstanden te voorkomen. Door een bestelling te plaatsen op dijkwear.com, gaat de klant akkoord met de voorwaarden zoals beschreven in dit beleid. Mocht een situatie niet expliciet in dit document zijn opgenomen, dan zal dijkwear.com deze beoordelen volgens redelijkheid en billijkheid, met inachtneming van de geldende wet- en regelgeving.